RETURNS + REPLACEMENTS

• Consumers have the right to withdraw and receive a refund exclusively for full price / non-discounted items, without justification, within 14 calendar days from the order’s FIRST DELIVERY ATTEMPT DATE, in accordance with Law 2551/1994 (as amended by K.Y.A. Z1-891/2013).
• Store credit does not apply to items in the “ON SALE” category.
• Items in the “ON SALE” category can only be replaced after request via email. Non refundable.
• Items in the SPECIAL OFFERS category (including Black Friday, Bazaar, Special Events, FLASH SALES) cannot be returned or refunded.
• Shipping charges, cash on delivery fees, bank charges or credit card fees are non-refundable.
• Pieces must be completely unworn, unwashed and returned in their original condition and packaging, with all labels intact. Where applicable, hygiene strips must remain in place.
• Please wear underwear when trying on briefs / bottoms and avoid makeup or stains coming into contact with garments. We reserve the right to refuse returns that do not meet these conditions.
• Merchandise returned for replacements is subject to full inspection.
• If an item is delivered defective, in a different color than described, or with missing parts, a full refund (product value + original shipping cost) is eligible.
• There are no replacements for items damaged during shipping. In such cases, a claim must be filed directly with the courier carrier.
• Returns sent via regular post / standard untracked mail are strictly not accepted. All returns must be shipped exclusively via courier service with full tracking information.
• All return packages must be fully insured.

• Please include your full name and order number.
• All return / exchange shipping costs are covered by the customer.
• For international orders outside Greece, return shipping costs may be significantly higher than the original shipping charges of the initial order and are fully covered by the customer.
• In case a credit amount arises after an exchange, it cannot be offset against shipping costs or other charges.

CANCELLATIONS / FAILED DELIVERIES

• LOOKSERI reserves the right to refuse or decline future orders from customers with a history of repeated delivery refusals, unjustified cancellations, excessive returns, or failure to collect Cash on Delivery (COD) orders.

Please contact us via email: sales@lookseri.com or tel: +30 2117504001.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ + ΑΛΛΑΓΕΣ

• Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων αποκλειστικά για προϊόντα κανονικής τιμής (full price / μη εκπτωτικά προϊόντα), χωρίς αιτιολόγηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΡΩΤΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ της παραγγελίας (“FIRST DELIVERY ATTEMPT DATE”), σύμφωνα με τον Νόμο 2551/1994 όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013.
• Δεν παρέχεται πιστωτικό υπόλοιπο (store credit) για προϊόντα της κατηγορίας “ON SALE”.
• Τα προϊόντα της κατηγορίας “ON SALE” αλλάζονται μόνο κατόπιν αιτήματος μέσω email. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.
• Προϊόντα της κατηγορίας SPECIAL OFFERS (συμπεριλαμβανομένων Black Friday, Bazaar, Special Events, FLASH SALES) δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα.
• Τα έξοδα αποστολής, οι χρεώσεις αντικαταβολής ή οι τραπεζικές / πιστωτικές χρεώσεις δεν επιστρέφονται.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι απολύτως αφόρετα, άπλυτα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, με όλα τα καρτελάκια και labels ανέπαφα. Όπου εφαρμόζεται, τα προστατευτικά υγιεινής πρέπει να παραμένουν στη θέση τους.
• Παρακαλούμε να δοκιμάζετε briefs / bottoms φορώντας εσώρουχο και να αποφεύγετε επαφή προϊόντων με μακιγιάζ ή άλλους λεκέδες. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής εάν δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι.
• Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται για αλλαγή υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο.
• Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, σε διαφορετικό χρώμα από το περιγραφόμενο ή με ελλείποντα μέρη, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων (αξία προϊόντος + αρχικά μεταφορικά).
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να καταθέσει claim απευθείας στην εταιρεία courier.
• Δεν δεχόμαστε σε καμία περίπτωση επιστροφές μέσω απλού ταχυδρομείου. Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω courier με πλήρες tracking.

• Παρακαλούμε να αναφέρετε ονοματεπώνυμο και αριθμό παραγγελίας.
• Όλα τα έξοδα επιστροφής / αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να είναι σημαντικά αυξημένο σε σχέση με τα αρχικά μεταφορικά της παραγγελίας και επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που προκύψει πιστωτικό ποσό μετά από αλλαγή, αυτό δεν συμψηφίζεται με έξοδα αποστολής ή άλλες χρεώσεις.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ

• Το ηλεκτρονικό κατάστημα LOOKSERI διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να μην εκτελέσει μελλοντική παραγγελία πελάτη με ιστορικό επαναλαμβανόμενων αρνήσεων παραλαβής, αδικαιολόγητων ακυρώσεων, υπερβολικών επιστροφών ή μη παραλαβής παραγγελιών αντικαταβολής

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω email: sales@lookseri.com ή τηλεφωνικά στο: +30 2117504001